服务贴心,专业务实——泛华公估上海分公司公估师获被保险人感谢锦旗

泛华公估 2019-09-27 08:30:50

       9月16日,泛華保險公估股份有限公司(以下簡稱“泛華公估”)上海分公司車險公估師羅濤收到被保險人贈送的表揚錦旗,上書“服務貼心,專業務實”,表達了被保險人對泛華公估調查服務工作的認可。
 
 
 
       8月25日13:30,王先生駕車行駛至東川路滬閔路路口時與正在逆行騎電動車的韓女士發生碰撞,造成韓女士出血受傷須立即送往醫院,派出所判定此次交通事故為同等責任,出具了事故證明。
 
       9月初,羅濤接到該案件的委托后馬上聯系被保險人王先生,了解情況后,又迅速聯系韓女士詢問其傷情,經過一番悉心溝通后平復了傷者情緒,同時得知韓女士醫療費已經花費1600元左右,后續還需復查拆線,經多次協商韓女士同意接受4500元的醫療診治費用。處理完傷者問題后,羅濤又立即前往電動車授權店,由于韓女士的電動車損失較為嚴重,確認損失后,與修理店以2400元完成定損,當天便完成了整個案件的處理。
 
       9月3日雙方前往派出所簽具調解協議,完成人傷處理事項。羅濤指引王先生做分開支付,當天便完成了賠付。被保險人對此次專業高效的服務感到滿意,特意送上錦旗以表謝意。
 
       在今后的工作中,泛華公估將繼續發揮服務貼心、專業務實的服務精神,用優質便捷的服務來回饋客戶和被保險人,用我們的真心獲得他們的肯定與認同。
 
上海分公司 王倩
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